Specjalista ds. Obsługi Klienta w Logistyce Kontraktowej (m / k/x*)

O nas

• Miejsce pracy: Gądki (pow. poznański)

• W Grupie Raben nasi specjaliści realizują kompleksowe usługi logistyczne w zakresie transportu krajowego oraz międzynarodowego oraz logistyki kontraktowej. Wdrażają standardy oraz optymalizują procesy transportu dla wszystkich oddziałów zlokalizowanych w 17 krajach Europy. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, a na co dzień stawiamy na jakość realizowanych zadań oraz współpracę.

• Poznasz wspaniałych ludzi, z którymi podzielisz się swoją ekspercką wiedzą. Razem będziecie inicjować i wdrażać ekscytujące międzynarodowe projekty oraz świętować wspólne sukcesy.

Informacje

• Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości

• W Raben Logistics Polska gramy zespołowo! Od pracowników magazynowych, którzy dbają o precyzyjne załadunki i przeładunki, przez dyspozytorów organizujących dostawy i specjalistów utrzymujących stały kontakt z klientami, aż po kierowców, którzy dostarczają zamówiony towar do najdalszych zakątków Europy – razem sprawiamy, że Grupa Raben nieprzerwanie zmierza we właściwym kierunku i nie planuje się zatrzymywać!

• Czego u nas nie znajdziesz? Nudy!

• Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. Masz podobnie?

• Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę i długofalowe warunki współpracy

• Pracę w międzynarodowym środowisku, z przestrzenią do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień

• Możliwość rozwoju kompetencji dzięki nielimitowanemu dostępowi do szkoleń na platformie GoodHabits

• Zniżki na studia I i II stopnia oraz studia podyplomowe wspierające dalszy rozwój zawodowy

• Dofinansowanie do nauki języków obcych (m.in. angielskiego i niemieckiego) poprzez platformę eTutor

• Hybrydowy system pracy sprzyjający zachowaniu work-life balance (do 6 dni pracy zdalnej w miesiącu po okresie wdrożeniowym)

• Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie (po okresie wdrożenia)

• Kompleksowy pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS, możliwość udziału w wydarzeniach integracyjnych

Nasze wymagania

• Znajomość programu Excel w stopniu średniozaawansowanym

• Znajomość języka angielskiego na poziomie m.in. B1

• Doświadczenie w obsłudze klienta

• Podstawowa znajomość wiedzy logistycznej

• Umiejętność pracy z danymi operacyjnymi

• Umiejętność wyciągania wniosków z analizy

• Umiejętność pracy w zespole, otwartość na zmienność zadań

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne

• Zdolność do pracy pod presją czasu

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa Klientów Logistyki Kontraktowej w Polsce i Europie zgodnie ze standardami firmy

• Koordynowanie procesu obsługi klienta – od przyjęcia towaru do magazynu, przez realizację zamówień i organizację transportu, po fakturowanie oraz obsługę posprzedażową

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami oraz dbanie o realizację uzgodnionych wskaźników jakości i efektywności (KPI)

• Identyfikowanie potrzeb Klientów oraz proponowanie rozwiązań usprawniających proces obsługi

• Współpraca z innymi działami oraz zapewnienie sprawnego przepływu informacji w celu terminowej realizacji zleceń

• Monitorowanie jakości realizowanych usług, analiza wskaźników oraz przygotowywanie raportów

• Obsługa systemów magazynowych, transportowych oraz innych wykorzystywanych w codziennej pracy aplikacji