Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu i Wsparcia IT CD Skawina

Oferujemy

• Umowę o pracę na min.12 miesięcy oraz gwarantowany w umowie wzrost wynagrodzenia

• Pakiet benefitów dla Ciebie i Twojej rodziny:

• prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie

• bezpłatna aplikacja do nauki języków obcych

• karta MultiSport / Medicover Sport

• kupony rabatowe na święta, paczki dla dzieci, także wyprawki szkolne i dla maluszka

• Program Wsparcia Pracowników, zapewniający bezpłatny i anonimowy dostęp do porad prawnych, finansowych i psychologicznych

• Szeroki pakiet szkoleń, możliwość rozwoju i awansu

Twoje kompetencje

• Doświadczenie zawodowe w Service Desk, Help Desk i/lub Customer Service

• Dobra znajomość nowoczesnych usług oraz zagadnień w obszarze IT

• Wykształcenie wyższe (min. licencjackie, mile widziane: informatyka, systemy informatyczne lub pokrewne) lub w trakcie studiów

• Zdolności analityczne, dokładność

• Samodzielność w działaniu, nastawienie na klienta wewnętrznego

• Umiejętność komunikacji i współpracy

• Umiejętność rozwiązywania problemów

• Odporność na stres, odpowiedzialność za powierzone zadania

• Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji

• Czynne prawo jazdy kat. B

• Gotowość do odbycia wyjazdowego szkolenia wdrożeniowego

• Gotowość do pracy stacjonarnej

Twoje zadania

• Wsparcie informatyczne użytkowników Centrym Dystrybucji i Biura Sprzedaży

• Obsługa zgłoszeń przez portal pomocy technicznej

• Przyjmowanie, rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych

• Telefoniczny oraz mailowy kontakt z użytkownikami i serwisami

• Prace konfiguracyjne

• Aktualizacja Bazy Wiedzy dla użytkowników systemów

• Bieżące monitorowanie i nadzór nad systemami